صُمم رقم التأمينات الاجتماعية خدمة العملاء ليستخدم مجانًا بهدف تيسير التفاعل مع الأفراد في كل ما يتعلق بالضمان الاجتماعي، يستفيد من هذا النظام كل من المؤسسات وأرباب العمل والأفراد المنتسبين لنظام التأمينات يستطيع أصحاب الأعمال من خلال هذه الأرقام القيام بعدد من الخدمات مثل الاطلاع على قوائم عمالتهم ومعرفة إمكانية الحصول على شهادات التأمين، بالإضافة إلى التحقق من آخر المبالغ المدفوعة للتأمين وتواريخها أما الخدمات المتاحة للمشتركين فتشمل الاطلاع على إجمالي المبالغ المسددة في الاشتراك وتحديد تاريخ بدء التأمين ومعرفة قيمة الاشتراك التأميني والمعاش المقرر من خلال زيارة موقعنا الإلكتروني.
رقم التأمينات الاجتماعية خدمة العملاء
توفر الهيئة العامة للتأمينات الاجتماعية بالسعودية مجموعة من وسائل التواصل التي أهمها:
- تستقبل الهيئة العامة للتأمينات في السعودية أسئلة واستفسارات العملاء من خلال رقم التأمينات الاجتماعية خدمة العملاء 8001243344، وتوفر الهيئة خدمة الزبائن بكلا اللغتين العربية والإنجليزية.
- يستطيع الشخص الاتصال بالرقم 966118087777 من داخل المملكة العربية السعودية أو من أي مكان في العالم.
- يمكن للمواطن أن يتواصل مع مؤسسة التأمين الاجتماعي من خلال استخدام جهاز الفاكس على الرقم 966112668900.
- يمكن التواصل مع الهيئة العامة للتأمينات الاجتماعية من خلال البريد الإلكتروني على العنوان التالي: [email protected]](mailto:[email protected]).
شاهد أيضًا: رقم مكتب العمل السعودي وخطوات حجز المواعيد في مكتب
لمحة عامة حول التأمينات الاجتماعية
أسست الهيئة العامة لتطوير المجتمع بموجب الأمر الملكي رقم م/22 وذلك في تاريخ السادس من شهر سبتمبر للعام الهجري 1389 الموافق الخامس عشر من شهر نوفمبر للسنة الميلادية 1969.
تم تنفيذ قرار المرسوم في شهر المحرم من العام 1393هـ بعدها اتخذت عدة إجراءات تتعلق بتغيير اللوائح التنظيمية، تم إقرار التعديل وتم تفعيله في النظام في اليوم الأول من شهر يناير للعام 1442 هجريًا والموافق لليوم الأول من شهر أبريل للعام 2001 ميلاديًا.
تأسست الهيئة العامة للتطوير الاجتماعي كشكل من أشكال التضامن المجتمعي بهدف توفير المساعدة المالية للعائلات ذوي الدخل المنخفض والمتوسط، تعمل الهيئة على توفير المساعدة للأشخاص الذين تضرروا من النزاعات المسلحة وكذلك تدعم المواطنين السعوديين الذين اضطروا لترك وظائفهم نتيجة للظروف الاستثنائية، بالإضافة إلى الأفراد المقيمين داخل حدود المملكة العربية السعودية.
رقم شكاوى التأمينات الاجتماعية
تحرص المؤسسة الوطنية للتأمينات على تقديم تحديثات مستمرة في أنظمتها لخدمة الزبائن حيث تجتهد في توفير أرقى الخدمات لهم ولتحقيق ذلك، تعمل على استيعاب جميع متطلبات العملاء لضمان رضاهم كما أن تقديم الشكاوى والملاحظات أصبح يمكن إجراؤه إلكترونيًا:
- رقم التأمينات الاجتماعية خدمة العملاء 3344124800، ويتميز بكونه رقمًا مجانيًا موحدًا.
- يمكن ايضًا إجراء التواصل مع مؤسسة التأمين من خلال الوسائل الإلكترونية بنقر هذا الرابط.
- بعد هذا، اختر الغرض من التواصل مع المؤسسة، سواء لتقديم شكوى وتقديم طلب والاستفسار وحجز موعد أو لأي سبب آخر.
- لكي تحصل على مزايا خدمات التأمين من الضروري أن تحرص على التسجيل داخل منصة أبشر.
- من ثم يتوجب عليك إكمال البيانات المطلوبة في الاستمارة التي تفرضها هيئة التأمين الاجتماعي.
- الاسم الثلاثي.
- يعد الرقم الوطني بمثابة الرمز التعريفي للمواطنين في المملكة العربية السعودية.
- يعد رقم الإقامة بالنسبة للأشخاص المقيمين في المملكة العربية السعودية بمثابة تعريف رسمي لهم.
- رقم الهاتف الجوال.
- إدخال البريد الإلكتروني.
- إذا كنت ترغب في رفع شكوى يرجى تحديد نوعها سواء كانت تتعلق بأحد الفروع أو مركز الخدمة الهاتفية أو أي أمر آخر.
- يرجى تحميل جميع الوثائق بالصيغ التالية: pdf، png، jpeg، jpg، مع الأخذ بعين الاعتبار أن الحجم الأقصى لكل ملف هو 2 ميجابايت.
- بعد اتباع هذه الإجراءات، سيتم مراجعة شكواك وستتلقى ردًا في أسرع وقت ممكن.
- إذا كنت ترغب في الاستعلام فسيتم تسجيل معلوماتك الشخصية ومعلومات التواصل الخاصة بك.
- بعد ذلك، قم باختيار نوع الاستفتاء المتعلق إما بقضايا التعويضات أو مسائل اللجان الطبية أو المخاطر الوظيفية والشخصية أو أي موضوعات أخرى ذات صلة.
- بعد ذلك، قم بتقديم سؤالك أو استفسارك بكل تفاصيله.
تسجيل الدخول في التأمينات الاجتماعية
بالإسهام في إتاحة معلومات حول رقم التأمينات الاجتماعية خدمة العملاء يمكن لأي فرد مسجل في نظام التأمين الاجتماعي بالمملكة أن يؤسس حسابًا خاصًا به عبر البوابة الإلكترونية، ويتم ذلك بالمرور بمجموعة الإجراءات التالية:
- الدخول إلى الصفحة الإلكترونية المتعلقة بالمؤسسة العامة المعنية بالتأمينات الاجتماعية.
- تعرض الشاشة مجموعة من الخيارات لأنواع المستخدمين، حيث يقوم الفرد باختيار خيار تسجيل الدخول الخاص بالأشخاص.
- يشرع الفرد في إدخال معلومات حسابه الشخصي بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة السر.
- تظهر على الشاشة علامة تدل على عملية التحقق والتي يتطلب إدخالها بدقة وتتألف هذه العلامة من مجموعة تحتوي على أربعة أعداد أو حروف.
- بمجرد إتمام المراحل المذكورة مسبقًا ينقر المستخدم على رمز بدء الجلسة وبهذا يكون قد أنشأ حساب شخصي لنفسه في موقع التأمينات.
التسجيل في التأمينات من خلال منصة النفاذ الوطني الموحد
يمكن لأي مستخدم يمتلك حسابًا في الموقع الخاص بالتأمينات الاجتماعية في السعودية أن يقوم بالولوج إلى حسابه باستخدام منصة النفاذ الموحد، ويتم ذلك من خلال اتباع النقاط اللازمة القادمة:
- قم بزيارة البوابة الإلكترونية الرسمية العائدة للمؤسسة العامة للتأمين الاجتماعي.
- يقوم المستعمل بالنقر على الرمز الذي يحمل تسمية الدخول الموحد، بعدها سيحال من قبل الموقع الإلكتروني إلى واجهة جديدة تظهر عليها كلمة تسجيل الدخول.
- يقوم المستخدم باختيار خيار تسجيل الدخول الخاص بالأفراد، ومن ثم يدخل اسم المستخدم الذي تم تسجيله في نظام التأمينات بالإضافة إلى كلمة المرور الخاصة.
- يعرض النظام شيفرة تأكيد بصرية يجب على المستخدم كتابتها بدقة ثم ينقر على زر الدخول ليتم توجيهه إلى صفحته الخاصة ضمن موقع التأمين.
أهمية الاشتراك في نظام التأمينات الاجتماعية بالمملكة
في سياق البحث عن رقم التأمينات الاجتماعية خدمة العملاء تؤدي عملية تسجيل الموطن السعودي لدى الهيئة العامة للتأمينات الاجتماعية إلى جلب المزايا له ولأسرته، وتكمن أهمية هذا النظام في النقاط التي تأتي بعد ذلك:
- يقدم النظام الاجتماعي الحماية للفرد المنتسب إليه ولعائلته في حالة وفاته عبر تخصيص رواتب شهرية لهم.
- تعتني شركات التأمين بالأشخاص المستفيدين من التغطية التأمينية وذلك بموجب اللوائح والأنظمة القانونية.
- دفع المستحقات للأشخاص المسجلين في نظام التأمين الاجتماعي.
- يتم إجراء عمليات التدقيق على أصحاب العمل لتحديد الأفراد غير المسجلين في نظام التأمين واتخاذ الإجراءات القانونية بحقهم.
- يجرى العمل على تحسين نظام الضمان الاجتماعي للأشخاص من خلال طرح التغييرات اللازمة التي من شأنها المساعدة في عملية التطوير.
- توفير الخدمات الطبية والتأمين على الإصابات التي قد تحدث أثناء العمل.
الاشتراك في التأمينات الاجتماعية
كل من السكان والنزلاء في المملكة الراغبين بالانضمام لمؤسسة التأمينات العامة والحصول على الخدمات المتنوعة التي تقدمها، يمكنهم الاستفادة من الخدمة الإلكترونية للتسجيل وذلك بإتمام عملية الاشتراك والتسجيل بسهولة من خلال الخطوات المعتمدة:
- تفضل بزيارة الموقع الإلكتروني لمنصة التأمين الاجتماعي.
- ستظهر نافذه يجب أن تختار تصنيف المستخدم الذي يناسبك من الفئات المتاحة وهي: “صاحب العمل، المشترك، أو مؤسسة العمل”.
- قم بالنقر على تسجيل
- في النافذة التي تم فتحها يرجى إضافة المعلومات اللازمة.
- بعد الانتهاء اضغط على زر التسجيل.
قد يهمك أيضًا: رقم الضمان الاجتماعي السعودي وكيفية استعراض رواتب الضمان الاجتماعي
شروط الاشتراك في التأمينات الاجتماعية
بالاستفسار عبر رقم التأمينات الاجتماعية خدمة العملاء أعلنت المؤسسة العامة للتأمين في السعودية عن مجموعة من المعايير واللوائح الواجب التحقق منها عند تسجيل الأفراد للانضمام إلى المؤسسة والحصول على خدماتها، وقد شددت على بعض الشروط الرئيسية اللازمة لذلك:
- العمر الأدنى المقبول هو ثمانية عشر عامًا والعمر الأقصى هو ستون عامًا.
- الاشتراك في النظام الجديد هو أمر اختياري للأشخاص الذين كانوا أعضاء في النظام القديم.
- قيمة الاشتراك الاختياري تمثل 18 بالمئة من الشريحة التي يختارها المشترك بنفسه.
- تبلغ القيمة العظمى المقبولة لأجور المنتسبين خمسة وأربعين ألف ريال سعودي في حين تصل القيمة الصغرى إلى ألف وخمسمائة ريال سعودي.
- فيما يتعلق بقطاع المخاطر المهنية يكون الحد الأقصى المقرر هو 400 ريال.
- من الضروري أن يواظب المشترك على دفع تكلفة الاشتراك مسبقا كل شهر، ويجب أن يتم ذلك في أول خمسة عشر يومًا من الشهر.
- توافق المؤسسة في كل زمن مستهل على تسديد الأجور الواجبة.
- تتاح الفرصة للمشترك بحرية اختيار سنة الانضمام، والتي تعتبر سنة تقويمية تبدأ مع حلول شهر يناير وتنتهي مع نهاية شهر ديسمبر.
وهكذا، نصل إلى ختام هذا المقال الذي يشمل الحديث عن رقم التأمينات الاجتماعية خدمة العملاء في السعودية وقد تطرقنا إلى استعراض كل الطرق الممكنة للتواصل عبر منصات التواصل الاجتماعية المتعددة بالإضافة إلى الطريقة التي يمكن من خلالها تقديم الشكاوى، واختتم المقال بشرح الطريقة التي يمكن بها الاستفسار عن التأمينات الاجتماعية.
