من خلال معرفتنا برقم الدعم الفني لمنصة مدرستي يتضح لنا حجم الجهود التي تبذلها السعودية لتقديم الدعم الشامل لهذه المنصة التي تشكل إحدى أبرز الأدوات المساندة للتعليم في المملكة، سنبحث في موقعنا رقم الدعم الفني لتقديم المعونة لمنصة “مدرستي”.
رقم الدعم الفني لمنصة مدرستي
يمكن الإدلاء بأن المنصة التعليمية الأبرز في السعودية هي “منصة مدرستي” ولهذا السبب نرى وزارة التعليم السعودية قد أتاحت رقم الدعم الفني لمنصة مدرستي وهو 19993، ويهم الإشارة هنا إلى توافر هذا الرقم للاستفسار في أي وقت خلال اليوم.
شاهد أيضًا: رقم دار الافتاء السعودية وإرشادات للتحدث مع مؤسسة الفتوى
التواصل مع الدعم الفني لمنصة مدرستي
تتم عملية التواصل مع طاقم الدعم المرتبط بهذه المنصة عبر استخدام رقم الدعم الفني لمنصة مدرستي أو من خلال تطبيق مجموعة الإجراءات الآتية:
- تسجيل الوصول المباشر إلى البوابة الإلكترونية الخاصة بمنصة مدرستي اضغط هنا.
- استكمال خطوات الدخول إلى المنصة تتطلب إدخال المعلومات المحددة بدقة.
- الضغط على أيقونة خدمة المساعدة التقنية الموجودة ضمن القائمة الأساسية.
- النقر على خيار تقديم تذكرة دعم فني جديدة.
- يتم القيام بتدوين المعلومات الضرورية للخدمة المذكورة مع الحرص على أن تكون هذه المعلومات دقيقة وموثوقة.
- النقر على التالي.
- عندما تنتقل إلى الصفحة المخصصة للشكوى التي ترغب في تقديمها يجب عليك ملء كل الحقول بالمعلومات المطلوبة بدقة من أجل إتمام الشكوى بصورة صحيحة.
- النقر على إرسال.
منصة مدرستي التعليمية السعودية
تعد هذه المنصة إحدى الاستراتيجيات التي لجأت إليها وزارة التعليم السعودية كتدبير للتصدي للحالة العاجلة التي أقرتها الدولة بدافع تفشي وباء كورونا المستجد، وذلك من منطلق أن التجمعات الطلابية داخل الصفوف الدراسية قد تتسبب في رفع معدلات العدوى وتسريع انتقال العدوى، ما يعرض الطلاب وجميع المنخرطين في القطاع التعليمي لمخاطر صحية.
اتخذت السلطات قرارًا بتبني منهجية تعليمية حديثة تتمثل في التعليم الإلكتروني المنزلي ويطبق خلال الفترات الافتتاحية للعام الدراسي، بحيث يكون الطلاب قادرين على استلام الدروس عبر منصة مدرستي الإلكترونية، مع إمكانية التواصل مع أساتذتهم والتفاعل مع المحتوى التعليمي من خلالها.
يتطلب الأمر تسجيل الطلاب في الموقع وإنشاء حسابات شخصية لهم تتضمن اسم المستخدم وكلمة السر وهي البيانات التي يتولى المعلم تدوينها وإرسالها للإدارة المدرسية ليجري إدراجها ضمن النظام الإلكتروني.
تقدم المنصة خدمات يومية لتسجيل الحضور والغياب لجميع الطلاب وتنظيم أوقات دخولهم وخروجهم بالإضافة إلى ذلك، أعدت الوزارة فريقاً للدعم الفني مزودًا بأعلى درجات الاحترافية والجودة بهدف مساعدة الطلاب وأولياء أمورهم والمعلمين على استيعاب طرق استخدام المنصة وتقديم المساعدة في حل أي إشكاليات واجهوها في الماضي سواء أثناء متابعة الدروس أو عند إضافة بيانات الطلاب أو تسجيلهم على المنصة، وذلك لضمان انتظام العملية التعليمية.
يمكنك التواصل مع الفريق المسؤول عن الدعم الفني عن طريق استخدام رقم الدعم الفني لمنصة مدرستي الذي وفرته الوزارة لهذا الغرض، أو من خلال الصفحة الإلكترونية المخصصة لهذا الدعم ضمن منصة “مدرستي”، كما يقدم موقع (العودة إلى المدارس) خدمة المحادثة لكلٍ يحتاجها، ويحتوي الموقع على قائمة من الأسئلة الشائعة مع الإجابات التي تمكن المستخدمين من إيجاد حلول لمعضلاتهم بكل يسر وسرعة.
مميزات منصة مدرستي
توفر هذه المنصة مزايا عديدة من ضمنها رقم الدعم الفني لمنصة مدرستي ويمكننا الاطلاع على هذه المميزات بشكل موسع عبر مراجعة النقاط التي سنذكرها لاحقًا:
- تسعى المنصة جاهدةً لتقديم مجموعة واسعة من المواد التعليمية، تلك المواد التي تعد من الأدوات الرئيسية لضمان الحصول على مستوى تعليمي ذي جودة عالية بالنسبة للمتعلمين.
- تقديم خدمة مساندة فنية متقنة قابلة للتواصل معها في كل الأوقات للتوصل إلى حلول للقضايا التي تواجهها على نطاق واسع.
- تعتبر الأساليب المتبعة لتطبيق الإدارة الإلكترونية المتخصصة بالمحتوى التعليمي الرقمي من العناصر الجوهرية التي تمكن المعلم من ضمان تحقيق أعلى مردود تعليمي ممكن.
- تسعى المنصة إلى تقديم مجموعة متنوعة من الخيارات في مجال الواجبات المنزلية والاختبارات موفرةً بذلك سهولة في الأداء وإمكانية معرفة النتائج بطريقة مبسطة وميسرة للطلاب.
- نستطيع الإشارة إلى أن المملكة العربية السعودية تعد في الفترة الراهنة من الدول الرئيسية التي تبذل جهوداً ملموسة في تعزيز وتطوير النظام التعليمي هذا التطوير يعد عنصرًا أساسيًا ونقطة ارتكاز لدعم الكثير من القطاعات الحيوية في المملكة بغية الارتقاء بها إلى المستوى العالمي المأمول.
تذكرة الدعم الفني لمنصة مدرستي
أي مستخدم لمنصة مدرستي قادر على تكوين تذكرة يتيح له من خلالها الاتصال برقم الدعم الفني لمنصة مدرستي ويتم ذلك باتباع النقاط القادمة:
- قم بالذهاب إلى صفحة الرجوع للمدارس.
- قم بالنقر على أيقونة المساعدة التقنية، بعد ذلك انقر على الخيار الذي يشير إلى “إضافة”.
- قم بإدخال المعلومات التي تم طلبها وتشمل ذلك رقم البطاقة الوطنية للتعريف وكذلك رمز الاستجابة السريع ثم انقر على زر “التالي”.
- اختار قسم التعليم الموجود في مدرستك بعد ذلك قم باختيار اسم المدرسة الخاص بك.
- يرجى إدخال رقم الهاتف المحمول وعنوان البريد الإلكتروني الخاص بك.
- في هذه المرحلة، سيعرض أمامك قائمة تتيح لك الفرصة لتحديد التصنيف الرئيسي والتصنيف الثانوي للخدمة التي ترغب بها.
- قم بإدخال اسم الخدمة وبعد ذلك قم بوصف ما تقدمه هذه الخدمة.
- قم بتحميل الملفات المرفقة بعدها قم بإدخال كود التأكيد.
- بعد التحقق من صحة جميع المعلومات المدخلة يتوجب عليك الضغط على زر “إرسال”.
هاتف العودة للمدارس الدعم الفني
يسعى موقع العودة إلى المدارس لتقديم مجموعة واسعة من الخدمات الإلكترونية لكافة الأطراف المشاركة في العملية التعليمية بالمملكة العربية السعودية، ويمكننا أن نسهل إصدار تذكرة للدعم الفني عبر بوابة العودة إلى المدارس على النحو التالي:
- توفر المنصة طرقًا للتواصل مع فريق الدعم الفني بالتزامن مع بدء العام الدراسي الجديد من خلال الاتصال المباشر على رقم الدعم الفني لمنصة مدرستي 920033988 أو استخدام خدمة المحادثة.
- وذلك لضمان حصول المستخدمين على المساعدة اللازمة عندما يحتاجون إلى توضيح استفساراتهم أو التعامل مع التحديات التي قد يوجهونها.
الموارد والأدوات التربوية المتاحة بمنصة مدرستي التعليمية
تشتمل اللائحة الموالية على مجموعة من الأدوات البارزة والموارد الدراسية المتاحة ضمن منظومة مدرستي منها:
- الوظائف والامتحانات: يعمد المدرسون إلى توزيع المهام والاختبارات الدراسية من خلال منصة مدرستي بهدف تقويم مدى فهم الطلاب خلال العام الدراسي وتخصيص العلامات استناداً إلى نتائج هذه الامتحانات بعد أن يؤديها الطلاب.
- يستطيع الطلبة الوقوف على برنامجهم الزمني للدروس الأسبوعية عبر منصة مدرستي بمجرد تسجيل الدخول ومن الممكن لهم كذلك الدخول إلى الفصول الافتراضية عبر الاطلاع على نفس هذا البرنامج.
- استكشاف المواد الدراسية: بإمكان كل الطلبة الوصول إلى النسخ الإلكترونية للمواد التعليمية واستعراضها عبر منصة “مدرستي” بصورة مباشرة وكذلك يسمح لهم بمراجعة الواجبات المنزلية والفعاليات المرتبطة بكل مادة عبر الضغط على خيار المواد الدراسية الموجود في القائمة العلوية.
- البيانات التعليمية الإحصائية: تقدم هذه الإحصاءات معلومات مفصلة عن تقدم الطلاب وأدائهم داخل المنصة تشمل هذه المعلومات: كمية الاختبارات والمهام التي أنجزها الطالب، بالإضافة إلى النسبة العامة لتحقيقاته.
قد يهمك أيضًا: رقم نون السعودية ووسائل الدفع في نون
خدمات منصة مدرستي الدعم الفني
تقدم منصة مدرستي التعليمية مجموعة متنوعة من الخدمات التي يوفرها فريق الدعم الفني والتي يمكن معرفتها للاستفادة منها من خلال رقم الدعم الفني لمنصة مدرستي والتي تشمل ما يلي:
- مساعدة الطلاب والمعلمين في التسجيل على المنصة باستخدام حساباتهم في مايكروسوفت.
- تقديم العون للآباء والأمهات وتبسيط المعلومات لهم حول الإجراءات والخطوات اللازمة لتسجيلهم في منصة مدرستي من خلال استخدام حساب “نور”.
- تقديم الدعم للمستخدمين بغية إتمام عملية التسجيل في منصة مدرستي باستخدام تطبيق توكلنا.
- تقديم الخدمات للاستجابة لكافة الأسئلة والاستفسارات، والتي تتضمن تجديد المعلومات الخاصة مثل رقم الهاتف المحمول أو ما يماثل ذلك.
- يقوم قسم الدعم الفني بتوضيح خطوات استخدام منصة مدرستي بأسلوب واضح ومختصر بهدف مساندة الطلاب في التقرب بجدول الدراسة السنوية وطرق المشاركة في الصفوف الإلكترونية، وفهم كل ما هو مرتبط بأساليب التعليم الحديثة.
- يقدم فريق الدعم الفني الردود المطلوبة للمدرسين بخصوص تساؤلاتهم المتعلقة بكيفية تنظيم جدول الدروس في منصة مدرستي، وكيفية تصميم الواجبات المنزلية أو إعداد الاختبارات وكذلك الأساليب المتبعة في تقييم أداء الطلاب والطالبات داخل المنصة ذاتها.
رابط دعم منصة مدرستي
يمكنكم الولوج إلى الرابط الخاص بلجنة الدعم الفني لمنصة “مدرستي” التعليمية الإلكترونية من خلال هذا الرابط للتفاعل مع فريق خدمة العملاء المختص بالدعم الفني وللإجابة عن كل ما يتعلق بتساؤلاتكم ومشاكلكم على المنصة مباشرة، كما أن هذه الخدمة متاحة لمعالجة جميع الأسئلة والاستفسارات التي يقدمها الطلاب وأعضاء الهيئة التدريسية، إلى جانب أولياء الأمور داخل الحدود السعودية.
وبذلك يكون انتهى حديثنا اليوم عن رقم الدعم الفني لمنصة مدرستي بعد أن قمنا بسرد كافة ما يتعلق بذلك من أهم ما يميز المنصة وكذلك أبرز أهدافها وكيفية التواصل معها والرابط الخاص بها.
