تتطلع جموع العملاء في شركة موبيلي للاتصالات بالمملكة العربية السعودية لاكتشاف طريقة من خلالها يمكنهم معرفة رصيد موبايلي والتحقق منه دون مقابل، وقد قدمت هذه الشركة خدمات تمكن المستخدم من التعرف على قيمة الرصيد الذي لديه بعد إجراء أي مكالمة هاتفية أو إرسال رسالة نصية مما يساعد في تفادي التعرض للغرامات أو انخفاض نسب الرصيد، سوف نوضح لكم في هذا المقال عبر موقعنا كافة الوسائل التي بإمكانكم من خلالها الاستعلام عن رصيدكم لعام 2024.
معرفة رصيد موبايلي
تتوافر طرق عدة لمعرفة رصيد موبايلي المتبقي لديك سواء أكان ذلك لرصيد المكالمات أو حزم البيانات الخاصة بالإنترنت بما في ذلك خدمات الدفع الآجل، يمكنك اختيار الوسيلة الأنسب لك حسب ما تحتاج، وسوف نوفر لك شرحًا مفصلًا حول كيفية الاستفسار عن الرصيد المتبقي باستخدام أكواد محددة أو من خلال الرسائل القصيرة اتصل على *1411# او اتبع الخطوات التالية للمزيد من التفاصيل:
- بمجرد تحديد غرض الاستفسار من الممكن انتقاء الأسلوب الملائم لك، هناك أسلوب معد مسبقاً من الشركة يعتمد على استخدام الأكواد وهو أبسط وأسرع الطرق وكذلك الاستفسار من خلال الرسائل القصيرة يعد خيارًا آخر، إذ بإمكانك إرسال رسالة إلى رقم مخصص لتلقي بعدها رسالة تحمل كافة معلومات حسابك تتميز هذه الخيارات بسهولة استعمالها وذلك في بضع ثوانٍ.
- للتحقق من رصيد المكالمات يمكنك أولًا التوجه إلى قائمة الاتصال في جهازك الخلوي وكتابة الكود *1411# بعدها اضغط على زر الإجراء للمكالمة.
- لمعرفة رصيد موبايلي المتبقي للإنترنت أو الداتا لمستخدمي باقات الشبكة العنكبوتية، قم بتطبيق الإرشادات الآتية:
- قم بالتوجه إلى اللوحة المعدّة لإجراء المكالمات الهاتفية.
- الرجاء إدخال الرمز التالي #1411*2# ومن ثم النقر على زر بدء الاتصال.
- فيما يتعلق بالباقات التي تدفع قيمتها مقدماً، يمكنك استخدام الكود المختصر #1411* للطلب وسوف تتسلم كافة المعلومات من خلال رسالة قصيرة إلى هاتفك الجوال.
- بالنسبة للعملاء الذين يستخدمون نظام الفوترة يمكنكم فتح لوحة المفاتيح على هاتفكم المحمول وطلب الرمز التالي: #1411* وعقب ذلك ستتلقون رسالة قصيرة تضم كافة المعلومات المتعلقة بالرصيد المتاح.
الاستعلام عن رصيد مكالمات شركة موبايلي
يمكن معرفة رصيد موبايلي المتبقي للمكالمات عن طريق إرسال نص يحتوي الرقم واحد إلى الرقم المخصص 1411 بعد ذلك ستتلقى رسالة تشير إلى حجم الرصيد المتوفر، هذه الطريقة للاستعلام عن الرصيد هي خدمة بلا أي تكاليف إضافية ويمكن القيام بها عدة مرات في اليوم من دون قيود، مما يمنحك الحرية الكاملة للتحقق من رصيدك متى ما احتجت إلى ذلك.
شاهد ايضاً: كيف اعرف رقمي موبايلي.
معرفة رصيد الإنترنت شركة موبايلي
لمعرفة رصيد موبايلي المتبقي من الإنترنت والبيانات لديك في شركة موبايلي، اتبع الإرشادات الآتية:
- أرسل رسالة نصية تشتمل على العدد واحد إلى الرقم ألف وأربعمائة وأحد عشر.
- تنتظر قليلًا وستتلقى رسالة نصية توضح كمية بيانات الإنترنت المتبقية بالميجابايت وكذلك معلومات حول موعد انتهاء الصلاحية.
- توفر هذا العرض بلا مقابل لزبائن المؤسسة بدون أي تكاليف زائدة.
- تستطيع الاستفسار عن مقدار البيانات المتبقية في باقتك الإنترنت مرات عديدة خلال اليوم بلا حدود.
الاستعلام عن رصيد موبايلي المفوتر
للاطلاع على الرصيد المتبقي في الباقة التي اشتركت بها لدى شركة موبايلي، اتبع الخطوات الموضحة أدناه:
- قم بإرسال رقم الرسالة إلى الرقم 1441.
- سوف تستقبلون إشعارًا يظهر فيه الرصيد المتبقي في خطتكم المفوترة في حالتين معينتين.
- توفر هذه الخدمة دون مقابل مادي للعملاء الذين اشتركوا في الباقات التي تصدر فواتيرها ولا تشمل الاشتراك فيها تكاليف إضافية من أي نوع.
- بإمكانك الاستفسار عن ميزان الباقة التي تقوم بالدفع بها بصفة دورية عدة مرات يوميًا دون تحديد لعدد المرات المسموح بها للاستخدام.
- تتاح لك هذه الوسيلة إمكانية التحكم في التحقق من رصيدك ومتابعة ما تبقى لديك في أي وقت تختاره إلى جانب الإفادة من خدمة الاستفسار اليومي بلا قيود.
معرفة رصيد موبايلي مسبقة الدفع
لمعرفة رصيد موبايلي المتوفر في حسابك لخدمة موبايلي الخاصة بالدفع المقدم يجب عليك اتباع هذه الخطوات:
- قم بالذهاب إلى تطبيق الرسائل على هاتفك الذكي وابدأ بتكوين رسالة جديدة.
- قم بكتابة العدد 1444 ضمن نص الرسالة ثم أضف إليه الرقم واحد.
- توقف لحظات قليلة سيتم إرسال رسالة إليك تشمل المبلغ المتاح في حسابك.
- تعد هذه الخدمة بدون مقابل مادي لكافة المشتركين في خدمات موبايلي التي تدفع مسبقًا ولا تحتاج إلى تكاليف إضافية.
- هذه الخدمة متاحة للاستخدام طوال اليوم دون قيود على عدد مرات الاستعمال من خلالها يمكنك التحكم برصيدك بيسر ومرونة.
معرفة رصيد موبايلي عن طريق التطبيق
للاطلاع على الرصيد الخاص بك لدى شركة موبايلي من خلال التطبيق، عليك اتخاذ الإجراءات الآتية:
- قم بتحميل التطبيق الخاص بالهواتف الذكية المتاح للعمل على كلا النظامين أندرويد وآي أو إس.
- عقب الانتهاء من تركيب البرنامج ابدأ بتفعيل خاصية الوصول إلى الشبكة العالمية على هاتفك المحمول.
- استخدم خاصية “الدخول السريع” عند فتح التطبيق حتى تتفادى إعادة إدخال بيانات الدخول في كل مرة ترغب بالوصول إليه.
- قم بالنقر على خيار (الدخول الفوري) الموجود أدناه وأكمل عملية الولوج من خلال استعمال بصمة الهاتف أو إدخال كلمة السر.
- بمجرد الولوج اتجه إلى الصفحة الأولى حيث يمكنك مشاهدة عبارة تعرض مقدار الرصيد المتوفر لديك.
- سوف تجد قسمًا يعرض تفاصيل كل الباقات التي قمت بالاشتراك بها وتستطيع الضغط على أي منها لمعرفة كافة المعلومات المتعلقة بها بما في ذلك الرصيد المتبقي.
معرفة الرصيد في موبايلي من خدمة العملاء
لمعرفة رصيد موبايلي من خلال التواصل مع قسم خدمة الزبائن، يرجى إتباع الإرشادات الآتية:
- تواصل مع خدمة العملاء لدينا من خلال الاتصال على الرقم المخصص للشركة.
- فور تواصلك سيقوم بتحويلك إلى موظف مختص يُقدم لك المعونة.
- قدم المعلومات الأساسية المطلوبة للتأكد من شخصيتك.
- بعد النظر في المعلومات يقدر الموظف بأن يدعمك في التعرف على المتبقي من رصيدك ويزودك بالبيانات المتعلقة بباقة الخدمة الخاصة بك.
- بإمكانك كذلك تقديم أسئلتك بشأن تعديل الباقات ومواقيت التجديد والفواتير المستحقة وأية تفاصيل أخرى قد تطلبها.
الاستعلام عن الدقائق المجانية في موبايلي
لمعرفة المتبقي من دقائقك المجانية في شركة موبايلي، يرجى اتخاذ الإجراءات الآتية:
- افتح شاشة الاتصال في جوالك.
- قم بإدخال الكود *1422# بعدها انقر على زر البدء بالمكالمة.
- سيتم عرض شاشة أمامك تشتمل على بيانات تتعلق بالدقائق المجانية المتوفرة لك وكذلك المدة المحددة لاستخدامها.
رقم خدمة عملاء موبايلي
في سياق حديثنا عن معرفة رصيد موبايلي يمكنك الاتصال بممثلي خدمة العملاء في شركة موبايلي من خلال استخدام أحد الطرق المدرجة أدناه:
- بإمكانك الاتصال بالرقم الموحد (1100) إذا كنت تمتلك خطًا ضمن هذه الشبكة الاتصالية.
- إذا كنت تستعمل شبكة مختلفة بإمكانك الاتصال بالرقم (0560101100) للتواصل مع ممثل لخدمات العملاء.
- يمكنك كذلك الاتصال بخدمة عملاء موبايلي من خلال زيارة البوابة الإلكترونية للشركة أو عبر منصات الشبكات الاجتماعية.
- من خلال هذه الطرق تستطيع تقديم تساؤلاتك وإيجاد حلول للعقبات التي تواجهك بيسر عن طريق التواصل الفوري مع فريق دعم العملاء.
يمكن التواصل مع خدمة العملاء عن طريق التليفون أو عبر الإنترنت من خلال الموقع الإلكتروني الرسمي أو تطبيق الشركة مما يتيح لك خيارات متنوعة للاطلاع على بيانات حسابك وتلقي الدعم المطلوب.
كيفية تقديم شكوى عبر الإنترنت
بالإسهام في توفير معلومات حول معرفة رصيد موبايلي تسعى شركة موبايلي لتوفير مجموعة واسعة من الخدمات لزبائنها خصوصًا بعد أن تم نقل العديد من هذه الخدمات لتصبح متاحة إلكترونيًا، يمكن للمشتركين الآن الدخول إلى الموقع الإلكتروني الخاص بموبايلي لتقديم شكاويهم المتنوعة، وذلك من خلال اتباع عدة خطوات محددة كما هو على الجانب التالي:
- قم أولًا بتسجيل البخول إلى منصة موبايلي عبر الإنترنت بعد ذلك ابحث عن القسم المعني بتقديم الشكاوى لتتواصل معه.
- انقر فوق (إنشاء شكوى).
- قم بإدخال البيانات المطلوبة على موقع الويب الخاص بك بما في ذلك رقم الهاتف الخاص بك ورقم التعريف ثم اضغط على الزر لتأكيد الإرسال.
- بعد صياغة عنوان الشكاية يجب أن تضيف القضية التي يجب حلها للعميل ومن ثم النقر على زر “إرسال”.
- على المستهلكين الاستمرار في رصد الإجابات المتعلقة بالتظلم الذي تم طرحه عبر البوابة الإلكترونية.
في هذا المقال بينا الطريقة التي يمكن من خلالها معرفة رصيد موبايلي سواء أكان ذلك الرصيد المخصص للبيانات أو للخطوط المدفوعة مسبقًا أو للفواتير، واطلعنا كذلك على عدد من الخدمات المرتبطة بإدارة الرصيد وإجراء المكالمات.
