قامت وزارة الموارد البشرية والتوسع الاجتماعي بتوفير رقم الموارد البشرية المجاني لتقديم الدعم لعملائها داخل المملكة العربية السعودية وذلك بهدف تقديم بلاغات تتعلق بأي شكوى عمالية سواء من قِبل المواطنين أو المقيمين وكذلك للعمل على حل تلك الشكاوى في مقالنا هذا، سوف نستعرض هذا الرقم المجاني الخاص بالوزارة بالإضافة إلى تسليط الضوء على بعض التفاصيل الأخرى التي تخص خدمات الوزارة.
رقم الموارد البشرية المجاني
يتطلع العديد من سكان المملكة للعثور على رقم الموارد البشرية المجاني الذي توفره الوزارة كذلك، يمكنهم التفاعل مع الوزارة بزيارة الموقع الإلكتروني saudiplatform.com والضغط على الرابط المتاح فيه للحصول على الرقم المطلوب.
شاهد أيضًا: رقم قياس الدعم الفني وخدمات المركز الوطني للقياس
وزارة الموارد البشرية
قامت الوزارة المختصة بشؤون العمل والمجتمع بتطبيق سياسات تستهدف تحسين وتطوير إدارة القوى العاملة في البلاد وتعزيز البرامج الاجتماعية.
كانت تعرف سابقًا بوزارة العمل والتنمية الاجتماعية، إلا أن الحكومة بالسعودية طبقت عددًا من التعديلات على هيكل الوزارات ومن ضمنها هذه الوزارة، وذلك بالجمع بين وزارة العمل والتنمية الاجتماعية ووزارة الخدمة العامة لتشكيل وزارة جديدة تسمى وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
هذه الوزارة هي الآن الجهة المنوطة بوضع خطط العمل وسياساته والإشراف على تنفيذ وتخطيط المشروعات المتنوعة في ربوع المملكة، كما تلعب دورًا هامًا في توجيه جهود التنمية الاجتماعية على أراضيها بهدف رفع الوعي بين السكان والارتقاء بمستواهم الاجتماعي وكفالة نوعية حياة ملائمة ومستقرة لكل مواطن.
البحث عن رقم الضمان الصادر من وزارة الموارد البشرية
يمكن لحامل الضمان الاجتماعي الحصول على رقم الموارد البشرية المجاني بالإجراءات الموضحة أدناه:
- قم بزيارة موقع وزارة الموارد البشرية عبر هذا الرابط.
- تسجيل الدخول للموقع.
- الضغط على الخدمات الرقمية.
- الضغط للتأكد من رقم الضمان الاجتماعي.
- إدخال رقم الهوية الوطنية.
- إدخال رقم الجوال.
- صياغة البريد الإلكتروني الذي يخص المستخدم.
- الضغط على خيار “استعلام”.
- قم بإدخال الرمز الذي تم إرساله عبر البريد الإلكتروني لتفعيل الخدمة.
- سيتم لاحقًا تقديم تفاصيل ضمان المستخدم الاجتماعي.
إجراءات استخراج رقم الضمان الاجتماعي باستخدام الهاتف المحمول
ذكرنا سابقًا أن هناك رقم الموارد البشرية المجاني يمكن الوصول إليه عبر الهواتف الذكية، وهو 8001222777، والذي يستخدم أيضًا في الاستفسار عن الرقم الخاص بالضمان، وذلك بالاتصال به ومتابعة الخطوات المطلوبة بعد ذلك:
- إدخال رقم الطلب.
- ثم الضغط على عرض.
- بعد ذلك تظهر جميع المعلومات المرغوب في معرفتها.
- سيظهر كذلك حالة الطلب والمعلومات المطلوب تقديمها.
- بالإضافة إلى ذلك يمكن تحديث المعلومات لضمان استمرارية الدعم الذي توفره وزارة الموارد البشرية دون انقطاع.
الرقم الموحد للموارد البشرية للشكاوى
قامت وزارة الموارد الإنسانية بالمملكة العربية السعودية بتخصيص رقم متميز لتلقي الاستفسارات والملاحظات، ويتاح التفاعل مع الوزارة من خلال الأرقام المذكورة:
- أعلنت وزارة العمل في السعودية تخصيص عدد من الموظفين ليكون بإمكان المواطنين التفاعل وتقدم الملاحظات والبلاغات من خلال الاتصال على رقم الموارد البشرية المجاني 920020301.
- يمكنكم التواصل مع رقم مكتب العمل المجاني المخصص لتلقي الشكاوى وهو 19911.
خدمة صوتك مسموع وزارة الموارد البشرية
قدمت الوزارة هذه الخدمة بغرض إتاحة فرصة التفاعل مع ممثلي وزارة الموارد البشرية بالسعودية، وذلك أيضًا لضمان الانسجام والتناغم بين الخدمات التي تقدمها الوزارة لعموم المواطنين. وللوصول إلى الخدمة، يمكنكم اتباع الخطوات الآتية:
- يمكنك الولوج إلى خدمة “صوتك مسموع” من خلال الانتقال إلى الموقع الإلكتروني لوزارة الموارد البشرية “اضغط هنا“.
- تواصل مع الوزارة عبر الضغط على البريد الإلكتروني: [البريد محمي].
- التحادث المباشر من خلال موقع الوزارة الإلكتروني.
- حساب تويتر لخدمة العملاء.
- إرسال شكوى أو ملاحظة.
- تقديم المقترحات المساعدة على تحسين مستوى العمل بالوزارة.
- قد يمتد الوقت المتوقع لتلقي الرد إلى خمسة أيام كحد أعلى.
رقم هاتف الدعم الخاص بخدمات العملاء المقدمة من قبل وزارة العمل والتنمية الاجتماعية
يحق للزبائن التواصل مع خدمة الزبائن عبر استخدام رقم الموارد البشرية المجاني (19911) للاطلاع على مجموعة الخدمات التي توفرها وزارة الموارد البشرية إضافة إلى ذلك، يُتاح لهم تقديم الاستفسارات أو شكاوى عبر هذا الخط، سواء كانوا مواطنين أو مقيمين داخل حدود المملكة العربية السعودية، وذلك للوصول إلى حلول تلائم مشكلاتهم.
وزارة العمل في المملكة تلعب دورًا حيويًا في تطوير سوق العمل وتنظيمه وتعمل على تحقيق التوازن بين حقوق العاملين والمؤسسات إضافةً إلى ذلك، تسعى الوزارة لتعزيز فرص العمل للمواطنين من خلال برامج التوطين ودعم التدريب المهني ومواكبة التغيرات الاقتصادية لتلبية الاحتياجات المستقبلية لسوق العمل السعودي.
تعنى وزارة العمل في المملكة العربية السعودية بشؤون العمالة وتسعى لتأمين فرص العمل لمن يفتقر إليها، كما تتولى معالجة القضايا الناشئة بين العمال وأرباب العمل وتعد هذه الوزارة هي الرائدة والمتفردة في البلاد بما يخص تقديم الخدمات العمالية والعناية بها دون أي تقصير.
تعمل العديد من الأجهزة الحكومية في المملكة العربية السعودية جنبًا إلى جنب مع وزارة العمل السعودية، موفرة لها جميع الخدمات اللازمة لتسهيل أمور العمال المواطنين وخدمتهم بكفاءة.
نشير هنا إلى أن اسم وزارة العمل كان مرتبطًا بالسابق مع وزارة الشؤون الاجتماعية تحت مسمى واحد وهو وزارة العمل والشؤون الاجتماعية ولكن، بعد مضي فترة زمنية وبموجب قرار ملكي، حدث تقسيم للوزارتين، مما أدى إلى استقلالية كل من الوزارتين، حيث تم إنشاء وزارة معنية بالمهام الاجتماعية بشكل خاص وأخرى مسؤولة على نحو خاص عن قطاع العمل والعمال، متولية دورها في دعمهم وتوفير الخدمات اللازمة لهم.
الأهداف الرئيسية لوزارة العمل السعودية
من أهم الأهداف الرئيسية الخاصة بالوزارة والتي يمكن الحصول عليها من خلال رقم الموارد البشرية المجاني كما يلي:
- تستند وزارة العمل بالمملكة العربية السعودية إلى مبادئ الإسلام الدينية لوضع أصول تنظيمية للسياسات العمالية بما يضمن تحقيق التوازن بين حقوق العمال ومسؤولياتهم بالتزامن مع حقوق أصحاب الأعمال.
- تعمل وزارة العمل السعودية على تطوير المستوى الاقتصادي والاجتماعي للبلاد من خلال الإسهام والمساندة في إطار علاقات تتسم بالحفاوة والصداقة.
- تسهم هذه الوزارة في تقديم إحصائيات مفصلة ودقيقة تساعد في فهم الوضع الحالي للمملكة العربية السعودية بشكل أفضل من خلال تقديم بيانات محدثة حول أعداد العاملين ونسبة البطالة في البلاد، بالإضافة إلى توفير كل المعلومات المتعلقة بسوق العمل.
- تمكن الحكومة من تحديد ما إذا كان هناك أي اضطرابات في الإنتاجية عن طريق متابعة نظام العمل والتحقق من نسب العاملين.
الخدمة المجانية للعملاء التابعة لوزارة الموارد البشرية
بينت وزارة الموارد الإنسانية أن رقم الموارد البشرية المجاني لخدمة الزبائن قد أصبحت متاحة، حيث يقدم فريق مؤهل الإجابة على كافة التساؤلات والاستفسارات من الثامنة صباحاً إلى الثامنة مساءً، مما يعزز كثيراً القدرة على إنجاز العديد من المهام بكل يسر وسهولة مثل:
- تتيح لك الخدمات الإلكترونية إمكانية حجز مواعيد عبر الإنترنت.
- كل ما يتعلق بعمل المرأة من المنزل.
- كل ما يخص برنامج نطاقات.
- تم التوصل إلى حلول لكافة القضايا التي تخص العمال وأرباب العمل.
- يمكن أيضًا الاتصال بالفريق المسؤول عن حماية العمال.
قد يعجبك أيضًا: رقم وزارة الاسكان وخدمات الوزارة
خطوات حجز موعد في مكتب العمل
قامت الوزارة بتيسير عددًا من الإجراءات للأهالي والساكنين بالمملكة العربية السعودية من خلال توفير أرقام للاتصال وخدمات استقبال المراجعين، إضافة إلى بريد إلكتروني متاح وتشمل هذه التسهيلات آلية حجز موعد في مكتب العمل عبر الانترنت بزيارة الموقع الإلكتروني للوزارة ومتابعة الخطوات المطلوبة:
- إدخال اسم المستخدم وكتابة كلمة السر مع إدراج رمز التأكيد.
- ثم الضغط على بدء الخدمة.
- تسجيل رقم الجوال والرقم الوطني ورقم الإذن بالإقامة.
- تحديد موقع المكتب الذي سيتم زيارته لإكمال الأعمال المطلوبة هناك.
- إدراج جميع التفصيلات المتعلقة بالمقابلة، بعد ذلك تدوين كود التأكيد.
- الرجاء الاطلاع على كافة البيانات المدخلة بعناية وبعد التأكد من صحتها، قم بالضغط على خيار الحجز.
- سيصلكم إشعار عبر البريد الإلكتروني يحمل الميعاد المقرر.
في نهاية مقالنا هذا استعرضنا رقم الموارد البشرية المجاني إضافة إلى شرح طرق الاستفسار عن رقم الضمان الاجتماعي لدى الوزارة المعنية كما تطرقنا أيضًا إلى التعريف بالخط الساخن الخاص بتلقي الشكاوى في الوزارة، وقدمنا نظرة عامة حول خدمة “صوتك مسموع” التي تقدمها الوزارة.
