رقم شركة الكهرباء مصر الذي قامت وزارة الكهرباء والطاقة بتخصيصة للإبلاغ عن أعطال الكهرباء، وهو متاح لجميع المواطنين في جميع أنحاء الجمهورية، حيث يمكن للعملاء الآن التواصل بسهولة مع الشركة والإبلاغ عن أية مشكلة أو عطل يواجهونها، وبذلك يتيح للمواطنين التأكد من تلبية احتياجاتهم في مجال الكهرباء والطاقة بسهولة أكبر, ومن خلال المقال سنتعرف على رقم شركة الكهرباء مصر.
شركة الكهرباء المصرية
تأسست شركة الكهرباء المصرية في عام 1976م بهدف تولي إدارة ومراقبة جميع محطات الطاقة الكهربائية في جمهورية مصر العربية، بالإضافة إلى شبكات نقل وتوزيع الكهرباء في جميع المحافظات، أما عن بعض التطورات التاريخية الهامة للشركة فهي كالتالي:
في عام 2000م تحولت هيئة الكهرباء المصرية إلى الشركة القابضة للكهرباء بموجب القانون 164، مما أدى إلى إنشاء خمس شركات لإنتاج الكهرباء وسبع شركات لتوزيعها، بالإضافة إلى شركة لنقل الكهرباء.
في عام 1984م أسست هيئة القطاع العام لتوزيع الطاقة الكهربائية لتولي مسئولية الإشراف على شركات توزيع الكهرباء.
وفي عام 1998م حيث تم نقل شركات توزيع الكهرباء إلى هيئة كهرباء مصر، وتم دمجها في سبع شركات مساهمة تعنى بإنتاج وتوزيع الكهرباء.
في عام 2001 شهدت شركة الكهرباء القابضة هيكلية جديدة، حيث أصبحت تضم 16 شركة تنقسم إلى 6 شركات لإنتاج الكهرباء، و9 شركات لتوزيعها، بالإضافة إلى شركة لنقل الكهرباء.
شاهد أيضاًَ: رقم البريد المصري ومواعيد عمل البريد
رقم شركة الكهرباء مصر
تمكن وزارة الكهرباء المواطنين من الإبلاغ عن انقطاعات الكهرباء الطويلة من خلال الاتصال برقم شركة الكهرباء مصر المخصص للإبلاغ عن الأعطال، والذي يحمل الرقم 121 هذا الخدمة تسهل على المواطنين التواصل مع الوزارة للإبلاغ عن أية مشكلة تتعلق بالكهرباء.
الاستعلام عن انقطاع الكهرباء
تتوفر مجموعة متنوعة من أرقام الاتصال الساخنة المخصصة للتواصل مع وزارة الكهرباء والاستعلام عن مختلف الخدمات، وتتمثل فيما يلي:
للاستفسار حول حساب الفاتورة، يمكنك الاتصال برقم شركة الكهرباء مصر على الرقم 359.
إذا كنت بحاجة إلى استفسارات عامة، فيمكنك التواصل مع شركة الكهرباء عبر الرقم 527935.
للإبلاغ عن القضايا الفنية والأعطال، أتصل برقم شركة الكهرباء مصر: 2835989.
لتقديم قراءات العدادات، تستطيع الاتصال بشركة الكهرباء من خلال الرقم 146197.
إذا كنت ترغب في الاستعلام عن المتأخرات أو المدفوعات المتأخرة، فيمكنك الاتصال بشركة الكهرباء عبر الرقم 7021.
الخطوط الساخنة لخدمات الكهرباء المتنوعة
يمكن الوصول إلى خدمات وزارة الكهرباء عبر مجموعة متنوعة من الأرقام الساخنة وهي كالتالي:
للحصول على معلومات حول حساب الفاتورة، يمكنك الاتصال برقم شركة الكهرباء مصر 359.
لطرح استفسارات عامة والحصول على إجابات، يمكن الاتصال بالرقم 527935.
للإبلاغ عن القضايا الفنية والأعطال، اتصل بالرقم 2835989.
إذا كنت ترغب في تقديم قراءات العدادات، تستطيع الاتصال بالرقم 146197.
للاستعلام عن المدفوعات المتأخرة والمتعلقة بفواتيرك، يمكنك التواصل عبر الرقم 7021.
كيفية التواصل مع جهاز مرفق تنظيم الكهرباء
جهاز تنظيم مرفق الكهرباء يضع عدة وسائل تواصل تمكن المواطنين من الإبلاغ عن مشاكل تتعلق بتزويد الكهرباء نتيجة الموجات الحارة، هذه الوسائل تشمل:
تقديم الشكاوى في مكتب شركة توزيع الكهرباء المنطوية عليها المنطقة المعنية.
إذا لم يتم حل المشكلة، يمكن للمواطنين التواصل مع جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك عبر الخطوات التالية:
ملء نموذج الشكوى المعد من قبل الجهاز وتقديمه للإدارة المختصة.
إحضار نسخة من الشكوى المقدمة إلى شركة الكهرباء ذات الاختصاص وضم فيها رد الشركة على الشكوى المقدمة.
جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك يقدم 6 منافذ لاستقبال شكاوى المواطنين وهي:
الاتصال على الرقم 23421475، والداخلي 154.
زيارة الموقع الإلكتروني للجهاز عبر هذا الرابط وتقديم الشكاوى من خلاله.
الإتصال عبر البريد الإلكتروني الخاص بتلقي شكاوى المواطنين: [email protected].
إمكانية الإتصال عبر الفاكس على الرقم 2342179.
التوجه إلى المقر الرئيسي للجهاز الواقع في 1 شارع المهندس ماهر أباظة، خلف نادي السكة، مدينة نصر.
- اذا كان لديك أي استفسارات ماعليك سوى الاتصال على رقم شركة الكهرباء مصر
شكاوى وزارة الكهرباء المصرية
لقد أصبحت الخدمات الإلكترونية أمرًا أساسيًا للأفراد عند الحاجة إلى الاستفسار أو تقديم شكوى، وتتيح شركة الكهرباء المصرية وسيلة سهلة لذلك من خلال مجموعة من الخدمات، لتقديم شكوى متعلقة بمشكلة الكهرباء، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- زيارة الموقع الرسمي لمنظومة الشكاوى الموحدة.
- اختيار نوع الشكوى من القائمة الجانبية.
- ملء المعلومات المطلوبة مثل: نوع الشكوى، والجهة المعنية، ومعلومات الاتصال (الاسم، تاريخ الميلاد، الرقم القومي، ومعلومات الاتصال بك).
- انقر على “إرسال”.
التواصل مع طوارئ شركة الكهرباء
بجانب الخدمات المتاحة عبر الخط الساخن الموحد، قامت شركة الكهرباء بتطوير تطبيقات مخصصة على الهواتف المحمولة لتسهيل التواصل مع الشركة القابضة للكهرباء.
هذه التطبيقات تمكن المواطنين من تسجيل الشكوى بسهولة وأيضًا تسجيل قراءات العداد، تعتبر هذه التطبيقات وسيلة إضافية للتواصل وتتضمن:
تطبيق “احسب فاتورتك”.
تطبيق “شكاوى الفواتير”.
الإمكانية للمواطنين للوصول إلى الخدمات عبر الموقع الإلكتروني الرسمي لوزارة الكهرباء.
إمكانية إرسال رسائل نصية عبر الرقم: 91121.
قد يناسبك أيضاً: رقم البنك الاهلي المصري وخدمات البنك
حالات لابد من تبليغ شركة الكهرباء حال حدوثها
جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك يظهر الحالات التي يجب الإبلاغ عنها لشركة الكهرباء فيما يلي:
عند حدوث أعطال أو اندلاع ماس كهربائي في العداد.
إذا زادت الأحمال على وحدة الاشتراك الخاصة بالمشترك، بهدف الحفاظ على سلامة المواطنين.
عند تبديل نوع النشاط من نشاط منزلي إلى نشاط تجاري أو العكس.
في الختام يمكن القول أن رقم شركة الكهرباء مصر يمثل جزءًا هامًا من حياة الناس في مصر، حيث أن توفير الكهرباء الآمنة هو أمر ضروري لكافة أبناء الوطن، وقد قامت شركة الكهرباء بالعديد من التطورات ومنها توفر وسائل عديدة للتواصل معاها، حيث أصبح بإمكان المواطن تقديم شكواه في أي وقت.
