يعد رقم وزارة الصحة السعودية وسيلة اتصال مع الهيئات المعنية في الوزارة ذلك لطرح أية استفسارات حول الخدمات التي تقدمها، تأسست الوزارة في المملكة سنة 1370، وذلك لتأسيس هيئة متخصصة تتولى إدارة شؤون الصحة بالدولة بشكل شامل، تعتبر الرعاية الصحية للمواطنين أحد أولويات الحكومة السعودية ولقد قدمت الوزارة عدة طرق للاتصال من أجل التواصل مع الناس، مثل الرقم الموحد للوزارة والبوابة الإلكترونية وغيرها، والتي سوف نتطرق لإلقاء الضوء عليها في هذا التقرير.
رقم وزارة الصحة السعودية
تقدم وزارة الصحة في المملكة العربية السعودية العديد من السبل للتفاعل للراغبين، لطرح الأسئلة والشكاوى المتعلقة بالخدمات التي توفرها الوزارة، يستطيع المعنيين التواصل مع الوزارة عن طريق الخيارات التالية:
- اتصل على رقم وزارة الصحة السعودية 937
- التواصل بواسطة الرمز البريدي: 11176
- بإمكانكم التواصل على البريد الإلكتروني الآتي: [email protected]
تعمل الوزارة على تقديم خدمات التواصل وتلقي المكالمات القادمة من الساكنين والمقيمين في المملكة طيلة اليوم، ويتم الإجابة على الرسائل الالكترونية التي يرسلها المستخدمون في غضون ثلاثة أيام الوقت الذي ينتظر فيه الناس على الخط الهاتفي لا يزيد عن 20 ثانية.
شاهد أيضًا: رقم وزارة التجارة السعودية وكيفية التسجيل في منصة معروف
كيفية التواصل عبر البريد الإلكتروني
التراسل من خلال البريد المملوك للوزارة يعتبر من أبرز الوسائل التي وفرتها الوزارة لمن يستفيدون من خدماتها، الذين يتطلعون إلى الاتصال بها لاستيضاح تساؤلاتهم بشأن الخدمات التي توفرها لهم الوزارة، ومن يرغب في التواصل يمكنه اتباع الإجراء المحدد التالي:
- من الممكن القيام بالتواصل مع وزارة الصحة عبر إرسال رسالة للعنوان البريدي الخاص بهم، الذي تم توضيحه في الأعلى.
- تجيب الوزارة على الرسائل البريدية خلال مدة لا تزيد على 24 ساعة عمل.
- يستطيع المستفيد التحدث إلى الوزارة عبر الاتصال برقم وزارة الصحة السعودية 937، في حال لم تحصل المراسلة على الرد، والإفصاح عن المشكلة لكي يمكن تقديم الإبلاغ للجهة الأعلى.
- بالنسبة للرد على الشكوى المتقدم بها، يتم ذلك في غضون ثلاثة أيام عمل.
البوابة الإلكترونية وزارة الصحة
تعد هذه البوابة من الخدمات الجوهرية التي أنشأتها وزارة الصحة داخل المملكة، بهدف تسهيل العثور على الخدمات التي توفرها الوزارة للمستفيدين وتقديم عدد كبير من الخدمات المتميزة، التي يمكن الحصول عليها بالتسجيل في البوابة، كما تشكل البوابة نافذة إعلامية للوزارة يتم عبرها التعريف بالوزارة وتاريخها التطوري، ويتاح التسجيل في البوابة من خلال اتباع مجموعة النقاط التالية:
- قم بالوصول إلى الرابط الخاص ببوابة للوزارة
- أدخل البيانات المطلوبة للتسجيل مثل اسم المستخدم وكلمة المرور.
- بعد الانتهاء، انقر على زر تسجيل الدخول
- انتظر حتى تكتمل عملية تحميل نافذة البوابة الأساسية.
أنواع البلاغات المقدمة إلى الخط السريع لوزارة الصحة
بعد أن تعرفنا على رقم وزارة الصحة السعودية، سنتعرف الآن على أصناف هذه البلاغات، توفر وزارة الصحة خدمة الجوال الساخن لتلقي الاستفسارات والشكوى على مدار الأسبوع، وسنستعرض في الأسطر التالية الشكاوى الرئيسية:
- تتم تقديم البلاغات المتعلقة بفيروس كورونا والطرق المناسبة للوقاية من الإصابة به، وأي الإجراءات التي ينبغي أخذها في الاعتبار.
- تقدم شكاوى بخصوص تقديم الأدوية، والأموال التي ينبغي استردادها بسبب عدم تلقي الخدمة الصحية المطلوبة.
- يمكن السؤال حول الخدمات التي توفرها وزارة الصحة للأشخاص ذوي الإعاقة والتي تتيح لهم الحصول على الرعاية الصحية اللازمة لشفائهم.
- تتلقى الشكوى المتعلقة بالطعام الذي يقدم في المطاعم والفنادق فيما يتعلق بالجودة وتاريخ الصلاحية.
أرقام الخط الساخن لوزارة الصحة السعودية
تقدم وزارة الصحة الخط الساخن كوسيلة للتواصل مع المواطنين والمقيمين في الدولة وذلك من خلال رقم وزارة الصحة السعودية المعين لكل فئة، هذا النظام يعزز التواصل المباشر ويسهله كما يلي:
- تم تحديد الرقم الموحد 937 لتلقي البلاغات والاستشارات الطبية المتنوعة من السكان والمقيمين في المملكة.
- تم تحديد الرقم الموحد 920009080 للتواصل مع الأشخاص المشتغلين في القطاع الصحي، هذا الرقم مخصص لاستلام الطلبات المتعلقة بموظفي وزارة الصحة ويتم ذلك عبر نظام متفاعل متوحد، يمكن استخدامه من الساعة 12:00 AM حتى الساعة 4:00 PM.
- يمكنك التواصل على الرقم الموحد 920618090، والذي يتم استخدامه للتواصل مع الموردين والمستثمرين والشؤون المالية المتعلقة بالوزارة وعبر هذا الرقم، يمكن الاستفسار عن أفضل الخدمات الصحية والتسهيلات التي تقدمها وزارة الصحة، يعمل هذا القسم طوال الأسبوع من الساعة 1 صباحًا حتى الساعة 4 عصرًا.
الخدمات الرئيسية التي توفرها وزارة الصحة في الفترة ما بين 1444 و 2023
تقدم الوزارة باقة من الخدمات الصحية بالإضافة لغيرها للناس والتي يمكن الاستعلام عنها من خلال رقم وزارة الصحة السعودية، والأكثر بروزا منها هي:
- تقدم المملكة برنامجًا صحيًا للأفراد، يركز على إتاحة الرعاية والعلاج بالإضافة إلى ذلك، تعمل الدولة على توفير العلاج بشكل مجاني كجزء من سياسة صحية تستهدف جميع المواطنين.
- تولي الاهتمام للرعاية العائلية وتزودهم بجميع أشكال الدعم الاجتماعي للحفاظ على سلامتهم وحياة أبنائهم، هذا ما يعرف باسم “الخطط التنموية لوزارة الصحة”.
- تجري محاولات لتطبيق مشاريع جديدة تركز على الصحة والحياة الاقتصادية للمواطنين وأولئك الذين يديرون هذه العمليات أيضًا.
- توفر مجموعة من الخدمات الصحية، بما في ذلك تقديم العلاج لأولئك الذين يعانون من الإدمان على المخدرات، إلى جانب تقديم الرعاية الشاملة لهم.
- كما يرسم برنامج “خططي” مخططًا لكيفية التعامل مع العديد من الحالات في الوقت ذاته وفي فترة زمنية قصيرة مع نسبة نجاح عالية.
- تتم استغلال أحدث التقنيات في بناء الأدوية، بالإضافة إلى كفاءتها المرتفعة.
- تتعدى كافة التحديات والمحن التي تصادفها مثل تفشي وباء كورونا.
- تعمل على ضمان وصول جميع الخدمات الصحية والطبية التي تقدمها الى كل المحافظات والقرى.
- تقدم مساعدة في توزيع جميع بياناتهم الصحية عبر منصات التواصل الاجتماعي وبعض الرسائل الرسمية، لضمان وصول المعلومات للجميع في كل المناطق.
قد يهمك أيضًا: رقم شركة الكهرباء السعودية وخدمات الأفراد المتنوعة
أهداف البوابة الإلكترونية لوزارة الصحة
الهدف من هذه البوابة الإلكترونية هو تعزيز الروابط مع السكان والمقيمين وتقديم خدماتها بكفاءة وشمولية في هذا الإطار، يمكن تلخيص الأهداف الرئيسية لهذه البوابة كالاتي:
- تقديم الدعم للمرضى للوصول إلى العلاج، من خلال توجيههم للأمكنة الملائمة لتلقي الرعاية الصحية، وتزويدٍهم بالنصح والتوجيهات الطبية التي يحتاجون إليها.
- تقديم فرص العمل حيث تعلن البوابة بشكل متكرر عن الفرص الوظيفية المتاحة في العديد من أقسام الوزارة والمستشفيات التي تتبع لها.
- التفاعل الدائم مع الجمهور عبر إعلان الأخبار والمستجدات التي تتعلق بالوزارة والتوعية بأحدث الإجراءات الصحية.
- زيادة الفهم الصحي بين الناس من خلال تقديم النصائح والإرشادات الصحية وتنظيم حملات لتوعية الجمهور.
- توفر خدمات طبية متكاملة، سواء تعلق الأمر بالاستشارات الطبية أو الخدمات التحليلية أو ما شابه ذلك.
- إبراز إنجازات وزارة الصحة، حيث تعد البوابة المنصة الأساسية لشرح ما تضطلع به المملكة العربية السعودية فيما يتعلق بالصحة وتحسينها.
- تعمل البوابة على استبسال الخدمات وتحقيق الكفاءة والفاعلية، حيث تساعد في توفير الوقت والجهد للمواطنين والمقيمين عند الرغبة في الحصول على أي استعلامات أو خدمات طبية.
وإلى هنا نكون انتهينا من موضوعنا عن رقم وزارة الصحة السعودية، ذلك بعد أن قمنا بسرد كافة المعلومات المتعلقة بذلك مثل معرفة هذا الرقم والخدمات التي تقدمها الوزارة بالإضافة إلى أهم أهداف بوابة الوزارة وفير ذلك، نحن بانتظار تعليقاتكم في أسفل المقال.
