ما هو رقم البريد السعودي؟ يعتبر الاستفسار حول كيفية الوصول إلى خدمة زبائن البريد وأرقام الاتصال المتعلقة به من ضمن الأمور التي يكثر السؤال عنها نظرًا لتزايد استعمال خدمات البريد في المملكة، الكثير من الناس يسعون للتعرف على الطرق المثلى للتواصل مع ممثلي خدمة الزبائن من أجل إيجاد الحلول العملية والسريعة لمشكلاتهم المختلفة.
رقم البريد السعودي
تقدم شركة البريد السعودي وسائل مختلفة للتواصل بها، ويمكن تلخيص هذه الوسائل في النقاط الآتية:
- رقم البريد السعودي المجاني هو 19992، وهو مخصص لخدمة زبائن البريد للإجابة على تساؤلات واستفسارات حول حسابات البريد الإلكتروني وأمور أخرى متعلقة.
- بالنسبة لرقم التواصل مع خدمة العملاء من خارج المملكة فإنه يمكن الاتصال على الرقم التالي: +966112898888.
- يمكن التواصل مع خدمة العملاء للبريد السعودي عن طريق الإيميل المتاح لهذا الغرض وهو [email protected]
- يمكنكم أيضًا التواصل عبر الموقع الإلكتروني للبريد السعودي بالضغط على هذا الرابط.
- بالنسبة لكيفية الاتصال بحسابات البريد السعودي على تويتر، يمكنكم القيام بذلك بالضغط هنا.
- للتحدث مع أحد أعضاء فريق خدمة الزبائن بالبريد السعودي من خلال تطبيق الواتساب يمكنكم الضغط على هذا الرابط.
شاهد أيضًا: رقم الموارد البشرية المجاني وخطوات حجز موعد
خدمات البريد السعودي سبل
توفر منشأة البريد في المملكة العربية السعودية طيفًا واسعًا من الخدمات البريدية لتلبية حاجات جميع الزبائن والتي يمكن الاستعلام عنها من خلال الاتصال بخدمة العملاء على رقم البريد السعودي، وتضم هذه الخدمات ما يلي:
- تتعدد خدمات نقل وتوصيل الطرود والشحنات وتشمل هذه الخدمات عدة أنواع مختلفة منها: الخدمة السريعة وخدمة التوصيل السريع وخدمة توزيع البريد بالإضافة إلى منصة خاصة بالشركات الصغيرة والمتوسطة.
- خدمة التوصيل تشمل استلام الطرود من المنزل أو مراكز التوزيع أو الفروع البريدية بالإضافة إلى ذلك يمكن استخدام الصناديق البريدية الإلكترونية أو التقاط الوثائق الرسمية أو استخدام صناديق البريد التقليدية لاستلام الشحنات.
- إرسال البرقيات والصناديق والأوراق إلى الموقع الذي يفضله الزبون لاستلامها مجانًا وبدون مقابل مادي مقابل عملية التوزيع.
- تستطيع الزبائن أيضًا أن يقوموا بعملية التسوق إلكترونيًا من أي علامة تجارية يختارونها باستخدام خدمة شاملة.
- خدمة مخصصة لتزويد العملاء بعناوين وطنية.
- وكذلك خدمات الاتصالات وتوزيع الأضاحي والتحويلات المالية، بالإضافة إلى خدمات مسافري قطار الحرمين السريع.
مدة توصيل البريد السعودي
يشتهر البريد السعودي بمجموعة من الخصائص الفريدة المتعلقة بخدمات النقل والتوصيل سواء داخل البلاد أو خارجها، بجانب ميزة توفير رقم البريد السعودي، وتتضمن الآتي:
- تقدم المؤسسة خدمة النقل لما يصل وزنه إلى 30 كيلوجرام بتكاليف موفرة بحيث تستغرق البضائع التي يتم إرسالها بطريقة اقتصادية من مدينة إلى أخرى داخل البلاد حوالي خمسة أيام عمل لتصل إلى وجهتها.
- تستطيع الزبائن أيضًا استعمال صندوق البريد لإرسال واستلام الطرود بطريقة أكثر سرعة ويمكنهم كذلك التوجه إلى أحد مكاتب البريد لزيارته.
- يقدم البريد السعودي خدمة التوصيل العالمية التي تتمتع بالسرعة في إيصال الطرود، رغم أن تكلفتها قد تكون أعلى مقارنةً بخدمات النقل الأخرى.
طريقة تتبع الشحنات في البريد السعودي
تقوم هيئة سبل بتوفير خدمة رصد الطرود ضمن خدمات البريد السعودي بطريقة ميسرة، وذلك عبر مجموعة من الإجراءات البسيطة التي يمكن للعملاء اتباعها:
- قم بزيارة الصفحة الإلكترونية للبريد السعودي سبل بالبداية من خلال الضغط هنا.
- أنقر على خيار تتبع الطرود الموجود في الخدمات البريدية السعودية.
- يرجى إدخال رقم الشحنة بشكل مستقل أو يمكن إدخال عدة أرقام لشحنات مختلفة مفصولة بفواصل.
- قم بالنقر فوق خيار التتبع ليصبح بإمكانك متابعة حالة الطرد والحصول على أحدث المعطيات حوله وتحديد الموقع الذي يتواجد به في الوقت الحالي.
البريد السعودي تقديم شكوى
في سياق حديثنا عن رقم البريد السعودي قامت هيئة البريد السعودي بإنشاء عنوان بريد إلكتروني مختص بتلقي الشكاوى لتحري اليسر في استقبال جميع ملاحظات المستخدمين ولإرسال شكواك، يجب عليك اتباع الخطوات الموضحة:
- الولوج إلى الصفحة الرئيسية لتسجيل شكوى من خلال النقر هنا.
- سيتم إنشاء صفحة مخصصة لتقديم الشكاوى، حيث ستحتاج إلى إدخال عدد من البيانات ذات الصلة بالشكوى والتي تتمثل فيما يلي:
- تمييز ما هو نوع الطلب.
- حدد الخدمة التي تريد الوصول إليها من بين البدائل المطروحة في القائمة.
- تعريف فئة العميل الخاصة التي تنقسم إلى فئتين رئيسيتين، وهما الأفراد والمؤسسات التجارية.
- إدخال مجموعة من البيانات الشخصية التي تتعلق بالشخص الذي يتقدم بالشكوى، وهذه البيانات تشمل ما يلي:
- قم بكتابة الاسم الكامل بالطريقة التي تظهر بها في البطاقة الشخصية.
- إدراج رقم الهاتف الشخصي.
- إضافة البريد الإلكتروني الخاص.
- إضافة اسم المدينة التي يزاول فيها صاحب البلاغ عمله.
- تدوين جميع المعلومات المتعلقة بالمظلمة على النحو التالي:
- تضمين كافة المعلومات المتعلقة بالشكوى.
- قم بتقديم الاقتراحات التي تود تحسين الخدمات بها.
- إذا توفر مستند يدعم تفاصيل الشكوى ينبغي إرساله بالضغط على رمز الإرفاق.
- إثر إتمام كل الخطوات المذكورة يجب عليك التحقق منها ثانيةً للتأكد من خلوها من الأخطاء قبل الضغط على خيار الإرسال.
تنزيل تطبيق البريد السعودي لأجهزة أندرويد وآيفون لعام 2024
أطلقت مؤسسة البريد في المملكة تطبيقًا جديدًا يمكن تنصيبه على الهواتف الذكية لتيسير الوصول إلى مجموعة واسعة من الخدمات داخل المملكة، يقدم هذا التطبيق أكثر من خمسين خدمة يمكن الاستفادة منها إلكترونيًا مما جعل العديد من المواطنين السعوديين يقومون بتحميله على أجهزتهم النقالة، يمكن العثور على روابط تحميل التطبيق في الأماكن الآتية:
- لتحميل التطبيق لهواتف الأندرويد، يرجى استخدام هذا الرابط.
- لتحميل التطبيق على الهواتف التي تشتغل بنظام iOS، يمكنكم الضغط هنا.
يمنح هذا البرنامج الذكي المواطنين فرصة للحصول على مجموعة واسعة من الخدمات الإلكترونية التي تتميز باليسر والسهولة، وتتاح للمستخدمين دون قيود زمانية للوصول إلى الخدمات المطلوبة ويأتي هذا البرنامج ضمن استراتيجية المملكة العربية السعودية الطموحة والتي تستهدف تحويل جميع الخدمات الموجهة للمواطنين إلى نظام رقمي بحلول العام 2030.
طريقة تحديث رقم الهاتف المحمول للبريد السعودي من خلال الإنترنت
إجراء تحديث رقم البريد السعودي يعد من الأمور التي تشغل بال كثير من المواطنين السعوديين نظرًا لأن الكثيرين يقومون بالبحث عبر الإنترنت عن كيفية إجراء ذلك، يمكن النظام كل مستخدم من تعديل رقم الهاتف المسجل لديه وبالإضافة إلى هذه الخدمة، ولتسهيل تحديد المواقع والعناوين والوصول إليها سنوفر لكم الدخول إلى المنصة السعودية المرغوبة من خلال حسابكم النشط:
- تمكن من الوصول إلى مساحة محددة على الخدمة البريدية السعودية.
- اضغط على الكلمة التي تشير إلى الخدمات والمنتجات.
- انقر على خيار (تسجيل العنوان).
- قم بتعريف مصطلح “الاشتراك بعنوان وطني”.
- أدخل البريد السعودي.
- انقر فوق تسجيل شخصي.
- اضغط على خيار (إدارة العناوين) الذي يظهر ضمن القائمة المنبثقة.
- لتغيير رقم هاتفك.
- سوف تصلك على جوالك رسالة نصية تضم كود التفعيل.
- قم بإدخال الكود داخل الحيز المخصص له على صفحتك الإلكترونية.
- اضغط على خيار (تأكيد) لتسجيل كل التعديلات المُجراة.
- اذا كان لديك أي استفسار ماعليك سوى الاتصال على رقم البريد السعودي
قد يعجبك أيضًا: رقم وزارة الحج والعمرة وخطوات الاستعلام عن الحج والعمرة
مميزات البريد السعودي
يحتوي البريد السعودي على العديد من الخصائص المهمة المتاحة لجميع الأشخاص الموجودين في المملكة وذلك يشمل السكان المحليين والأجانب المقيمين على حد سواء، وتشمل هذه الخدمات ما يلي:
- يشترط توفير عنوان بريد إلكتروني بهدف ضمان تقديم جميع الخدمات للأفراد بمهنية عالية مع الالتزام بالتحسين المستمر لتلبية حاجاتهم يمكن للفرد تدوين جميع بياناته الشخصية على هذا العنوان البريد للاستفادة من جميع الخدمات المتاحة.
- تقديم خدمة البريد العالمي المتميزة التي تقدمها هيئة البريد السعودي، حيث يمكن للسكان والأجانب استخدام خدمات النقل على مدار الساعة وذلك لتحقيق الشعور بالثقة والراحة عند استخدام البريد السعودي من خلال الشراكة مع أفضل الشركات المتخصصة في الشحن ولقد وفرت الهيئة خدمة واصل التجارية التي تقوم بتوصيل الوثائق الرسمية والهامة بكفاءة وأمان إلى الوجهات التي يحددها العملاء.
وفي نهاية المطاف، بعد التعرف على رقم البريد السعودي لخدمة عملاء وكيفية التواصل معهم وأبرز الخدمات التي توفرها المؤسسة للعملاء، يجب أن نعرب عن الامتنان والعرفان للجهات المنوطة بإدارة البريد السعودي في المملكة وذلك لجهودها المستمرة في تحسين الخدمات بما يتوافق مع النمو والتطور الحاصل في المملكة وانسجامًا مع توجهات رؤية 2030.
